Términos del servicio
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Al crear una cuenta en Kuvia CRM IA aceptas estos términos. El servicio lo presta Kuvia (Ecuador).
El servicio
Kuvia CRM IA permite a un negocio atender chats de WhatsApp y otros canales, guardar contactos, llevar un embudo de ventas y tareas, y usar un asistente de inteligencia artificial.
Tu cuenta
- Debes dar datos verdaderos y cuidar tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
- Cada negocio solo debe usar el servicio con datos y números sobre los que tenga derecho.
Uso permitido
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta: enviar mensajes solo a personas que aceptaron recibirlos y respetar la ventana de 24 horas y las plantillas aprobadas.
- No enviar spam, estafas, contenido ilegal ni mensajes engañosos.
- No intentar entrar a datos de otros negocios ni dañar el servicio.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o pongan en riesgo el servicio o los números de WhatsApp.
Asistente de inteligencia artificial
El asistente puede equivocarse. El negocio es responsable de revisar sus instrucciones, sus documentos y las respuestas que da a sus clientes, y puede desactivarlo o pasar la conversación a una persona en cualquier momento.
Datos
Tus datos siguen siendo tuyos. Cómo los tratamos está en la política de privacidad.
Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que no tenga interrupciones, ni que WhatsApp o Meta no limiten o bloqueen un número. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
Terminar el servicio
Puedes dejar de usarlo y pedir la eliminación de tus datos cuando quieras (ver eliminar datos).